东北街一号交了暖气费不给供热

信件内容:
我是东北街一号16号楼的住户,暖气费去年交房后已给物业交了两年,去年供热正常,今年却家里一点温度都没有。供热办、锅炉房的人都来家里看了,也确认温度不达标,但就是说没办法,让找开发商。听说物业和锅炉房有矛盾,也不能拿老百姓撒气,我们钱也交了,也不给我们说法,互相推卸责任,真拿老百姓不当回事吗,家里还有老人孕妇,请有关部门明查。
回信内容:
    您好。您反映的问题已转区房产局调查处理。经查,大连供暖集团有限责任公司旅顺分公司于11月24日,进行室内测温,室温达标,并提出相关建议,采取了相应措施,若您再有供热方面的问题,请您及时与大连供热集团有限公司旅顺分公司联系,联系电话:86235578。感谢您对我区发展的关注与支持。